REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

nestbud.eu

obowiązuje od dnia 1 marca 2025 r.

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem nestbud.eu, w tym warunki składania zamówień, dostawy, płatności oraz reklamacji.

2. Sklep internetowy prowadzony jest przez:

Nazwa firmy: NEST BUD SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
KRS: 0001038207
NIP: 5273058337
REGON: 525405986
Adres siedziby: Mikołaja Reja 18/34, 43-300 Bielsko-Biała, Polska
Telefon: 505 152 317
E-mail: kontakt@nestbud.eu

3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest w dni robocze w godzinach 8:00–16:00, pod numerem telefonu 505 152 317 lub drogą elektroniczną na adres kontakt@nestbud.eu.

4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie internetowej nestbud.eu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

5. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. DEFINICJE

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Sprzedawca – NEST BUD SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Bielsku-Białej.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupów niezwiązanych bezpośrednio z jego działalnością zawodową lub gospodarczą.
Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem nestbud.eu.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta wyrażające wolę zawarcia Umowy sprzedaży, złożone za pośrednictwem Sklepu.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
Produkt – towar dostępny w Sklepie, w szczególności: pellet, materiały budowlane, magazyny energii, pompy ciepła.
Konto – indywidualne konto Klienta w Sklepie, umożliwiające korzystanie z dodatkowych funkcji.

§ 3. REJESTRACJA I KONTO KLIENTA

1. Klient może składać zamówienia bez rejestracji (jako gość) lub po założeniu Konta.

2. Rejestracja Konta jest bezpłatna i dobrowolna. Wymaga podania prawdziwych danych osobowych oraz akceptacji Regulaminu.

3. Klient jest zobowiązany do zachowania w poufności hasła dostępu do Konta. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia hasła osobom trzecim.

4. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, kontaktując się ze Sprzedawcą drogą e-mail.

§ 4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony nestbud.eu.

2. Aby złożyć zamówienie, Klient powinien:

wybrać Produkt i dodać go do koszyka;
wypełnić formularz zamówienia, podając dane adresowe i kontaktowe;
wybrać metodę dostawy i płatności;
potwierdzic zamowienie przyciskiem [Zamawiam i place].

3. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przesłanego przez Sprzedawcę drogą e-mail.

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku podania przez Klienta nieprawdziwych danych lub w sytuacjach uzasadnionych innymi okolicznościami.

5. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN).

§ 5. PŁATNOŚCI

1. Klient może dokonać płatności za zamówienie za pomocą następujących metod:

Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu Przelewy24 (operatorem jest PayPro SA, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, NIP: 779-236-98-87);
BLIK;
Karta płatnicza (Visa, Mastercard);
Przelew bankowy (tradycyjny) – na rachunek bankowy Sprzedawcy podany w potwierdzeniu zamówienia.

2. W przypadku wyboru płatności elektronicznej, Klient jest przekierowywany na bezpieczną stronę operatora płatności.

3. Termin płatności wynosi 5 dni roboczych od daty złożenia zamówienia. Po upływie tego terminu zamówienie może zostać anulowane.

4. Sprzedawca wystawia fakturę VAT lub paragon fiskalny. Chęć otrzymania faktury VAT należy zgłosić przy składaniu zamówienia, podając dane do faktury.

§ 6. DOSTAWA

1. Dostawa Produktów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Sprzedawca realizuje dostawy za pośrednictwem:

InPost (przesyłki kurierskie i paczkomaty);
DHL Parcel Polska;
FedEx.

3. Koszty dostawy są każdorazowo podawane w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem i zależą od wybranej metody oraz wagi/gabarytów zamówienia.

4. Czas realizacji zamówienia (skompletowanie i przekazanie do przewoźnika) wynosi od 1 do 5 dni roboczych, licząc od daty zaksięgowania płatności.

5. Szacowany czas dostawy po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi wynosi:

InPost Kurier: 1–2 dni robocze;
InPost Paczkomat: 1–2 dni robocze;
DHL: 1–2 dni robocze;
FedEx: 1–3 dni robocze.

6. Przy odbiorze przesyłki Klient powinien sprawdzić jej stan w obecności kuriera. W razie stwierdzenia uszkodzenia, należy sporządzić protokół szkody i niezwłocznie powiadomić Sprzedawcę.

7. Dla produktów wielkogabarytowych (np. magazyny energii, pompy ciepła) Sprzedawca może uzgodnić z Klientem indywidualny sposób dostawy.

§ 7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania Produktu.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą pisemną lub e-mail na adres kontakt@nestbud.eu.

3. W przypadku odstąpienia od umowy Konsument jest zobowiązany do odesłania Produktu na adres Sprzedawcy w terminie 14 dni od daty złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

4. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Konsument.

5. Sprzedawca zwróci wszystkie płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany), w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu lub zwrotu towaru (w zależności, co nastąpi później).

6. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inną metodę.

7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Produktów:

wyraźnie dostosowanych do indywidualnych potrzeb Klienta (produkty wykonane na zamówienie lub według specyfikacji Klienta);
ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności;
dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których ze względu na ochronę zdrowia, higienę lub właściwości użytkowe nie można zwrócić po otwarciu opakowania.

8. W przypadku gdy Konsument korzystal z Produktu w sposob wykraczajacy poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (w szczegolnosci: uruchomil, zainstalowal lub uzywal Produktu), Sprzedawca zastrzega sobie prawo do potracenia z kwoty zwrotu wartosci odpowiadajacej obnizeniu wartosci Produktu, zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta.

§ 8. REKLAMACJE

1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Produktu wolnego od wad.

2. Podstawą reklamacji jest niezgodność Produktu z Umową lub wada fizyczna/prawna w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

3. Reklamację można złożyć:

drogą e-mail na adres: kontakt@nestbud.eu;
pisemnie na adres: Mikołaja Reja 18/34, 43-300 Bielsko-Biała;
telefonicznie: 505 152 317 (w dni robocze, godz. 8:00–16:00).

4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: imię i nazwisko Klienta, numer zamówienia, opis wady i datę jej stwierdzenia, oraz żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

6. Konsument może skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

§ 9. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest NEST BUD SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Bielsku-Białej (NIP: 5273058337).

2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji oraz w innych celach wskazanych w Polityce Prywatności dostępnej na stronie nestbud.eu.

3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych i wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.

4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie nestbud.eu.

§ 10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie podanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 14 dni od ich ogłoszenia. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się postanowienia Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia zamówienia.

3. Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z mediacji i arbitrażu prowadzonych przez właściwe organy.

5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 marca 2025 r.

NEST BUD Sp. z o.o. | Mikołaja Reja 18/34, 43-300 Bielsko-Biała | NIP: 5273058337 | kontakt@nestbud.eu | tel. 505 152 317